|
تبويب الخدمة |
عامة |
رمز الخدمة |
4200101 |
كود الخدمة |
|
|
أسم الخدمة |
توفير مشروع مياه ريفي |
||||
|
وصف الخدمة |
تزويد المجتمع الريفي بمشروع مياه جديد |
||||
2 - بيانات الوحدة المختصة بتقديم الخدمة:
3 - بيانات عامة عن الخدمة:
|
معلومات عن الخدمة |
القيمـــــــــــــــــــــــة |
||||
|
تصنيف الخدمـة |
رئيسية |
||||
|
نوع الخدمة |
خدمية |
||||
|
الحالة الراهنة للخدمة |
مستمرة |
||||
|
طرق تقديم الخدمة |
مختلط |
||||
|
قنوات تقديم الخدمة |
تقليدية |
||||
|
إطار تقديم الخدمة |
مركزي وفروع |
||||
|
المستفيدون من الخدمة |
أفراد/جهات |
يمني |
|||
|
أوقات تقديم الخدمـة |
دوام رسمي |
||||
|
زمن إنجاز الخدمة |
276 يوم |
||||
|
إجراءات تقديم الخدمـة |
1. تعبئة وتقديم الطلب للمشروع من قبل المستفيدين وتعميده من قبل المجلس المحلي بالمديرية 2. استلام طلب لفرع الهيئة بالمحافظة وتكليف فريق لأجراء الدراسة الاجتماعية والجيولوجية والدراسة الأولية للأعمال المدنية للمشروع ورفع بتقرير وعلي المجلس المحلي بالمحافظة تحمل تكاليف الدراسة . 3.عداد الدراسة من قبل فرع الهيئة وادراجها ضمن خطة المحافظة بتنسيق مع المجلس المحلي بالمحافظة لأدراجها ضمن البرنامج الاستثماري وتحديد الأولويات ورفعها عبر فرع الهيئة كمشروع خطة استثمارية للمحافظة .في موعد أقصاه نهاية شهر مايو من كل عام 4. يقوم مركز الهيئة بإعداد مشروع الخطة الوطنية العامة للهيئة وتقديمها إلى مجلس الإدارة لمناقشتها وإقرارها، ومن ثم رفعها للجهات المعنية ومنها وزارة المياه والبيئة ووزارة التخطيط والتعاون الدولي ووزارة المالية لمراجعة اعتمادها. |
5.تقوم الهيئة بجدولة مخصصات المشاريع وفقا لما تم اعتماده من قبل وزارة المالية وإخطار المحافظين والفروع بما تم اعتماده لكل محافظة. 6.اعداد المواصفات والتصاميم لمصادر المياه والتكلفة المالية بعد مراجعة الدراسات 7. إنزال مكونات المشروع في مناقصات عامة و استكمال إجراءات المناقصة بحسب قانون المناقصات ولائحته التنفيذية و التعاقد مع الموردين / المقاولين وفقاً للمعتمد . 8.تسليم المواقع و الإشراف على تنفيذ المشروع و رفع المستخلصات. 9.الاستلام الأولي للمشروع، و تسليمه للجنة المستفيدين و المجلس المحلي بالمديرية تحت اشراف فرع الهيئة والمحافظة . 10.صرف مستحقات المقاولين او الموردين 11.تدريب لجان الإدارة و المحاسبة و التشغيل و الصيانة بهدف ضمان استدامة المشروع. 12.الاستلام النهائي بمشاركة الجمعية الاهلية لمستخدمي المياه وتعميد المجلس المحلي بالمديرية |
|||
|
شـروط ووثائق تقديم الخدمـة |
1.تقديم طلب من المستفيدين للحصول علي مشروع معمدا من المجلس المحلي بالمحافظة إلي فرع الهيئة بالمحافظة. 2.الا يزيد عدد السكان عن 15000 نسمة للتجمع السكاني الواحد أن يكون المشروع للمنفعة العامة و لأغراض الشرب. 3.أن يكون الطلب للمشروع الحالي لتجمعات جديدة لم يسبق إدراجها ضمن مخطط أي مشروع سابق تم أقامته بالمنطقة. 4.تجاوب المجتمع المحلي الريفي بتنظيم نفسه من خلال تكوين جمعية أهلية مع إشراك الجندر فيها، وتسجيلها قانونيا. 5.استعداد الأهالي في المشاركة أثناء التخطيط و التنفيذ من خلال تقديم المساعدة عند إجراء الدراسات الأولية و النهائية من قبل فريق الدراسة المكلف من الهيئة و الموافقة علي المخططات الفنية النهائية لتنفيذ المشروع. 6.يشترط مساهمة الأهالي من خلال تنفيذ غرف الضخ وفق المخططات الفنية المعدة من الهيئة وعمل الطرق الموصلة إلي مواقع أعمال المشروع و الحفر و تمديد الأنابيب بمنطقة المشروع . 7.أن يخضع المشروع للمفاضلة مع بقية المشاريع بالمحافظة |
||||
|
رسـوم تقديم الخدمة |
5% من تكلفة المشروع |
طريقة |
يدوي |
||
|
مخرجـات الخدمة |
مشروع مياه امن للشرب |
||||
|
نموذج تقديم الخدمــة |
نموذج طلب تقديم الخدمة |
||||
|
قياس وتقييم الخدمة |
نموذج استبيان تقديم الخدمة |
||||
|
تبويب الخدمة |
عامة |
رمز الخدمة |
4200102 |
كود الخدمة |
|
|
أسم الخدمة |
إعادة تأهيل مشروع مياه ريفي |
||||
|
وصف الخدمة |
إعادة تأهيل مشروع مياه للمشاريع السابقة |
||||
2 - بيانات الوحدة المختصة بتقديم الخدمة:
3 - بيانات عامة عن الخدمة:
|
معلومات عن الخدمة |
القيمـــــــــــــــــــــــة |
||||
|
تصنيف الخدمـة |
رئيسية |
||||
|
نوع الخدمة |
خدمية |
||||
|
الحالة الراهنة للخدمة |
مستمرة |
||||
|
طرق تقديم الخدمة |
مختلط |
||||
|
قنوات تقديم الخدمة |
تقليدية |
||||
|
إطار تقديم الخدمة |
مركزي وفروع |
||||
|
المستفيدون من الخدمة |
أفراد/جهات |
يمني |
|||
|
أوقات تقديم الخدمـة |
دوام رسمي |
||||
|
زمن إنجاز الخدمة |
276 يوم |
||||
|
إجراءات تقديم الخدمـة |
1. تعبئة وتقديم الطلب للمشروع من قبل المستفيدين وتعميده من قبل المجلس المحلي بالمديرية 2. استلام طلب لفرع الهيئة بالمحافظة وتكليف فريق لأجراء الدراسة الاجتماعية والجيولوجية والدراسة الأولية للأعمال المدنية للمشروع ورفع بتقرير وعلي المجلس المحلي بالمحافظة تحمل تكاليف الدراسة . 3.عداد الدراسة من قبل فرع الهيئة وادراجها ضمن خطة المحافظة بتنسيق مع المجلس المحلي بالمحافظة لأدراجها ضمن البرنامج الاستثماري وتحديد الأولويات ورفعها عبر فرع الهيئة كمشروع خطة استثمارية للمحافظة .في موعد أقصاه نهاية شهر مايو من كل عام 4. يقوم مركز الهيئة بإعداد مشروع الخطة الوطنية العامة للهيئة وتقديمها إلى مجلس الإدارة لمناقشتها وإقرارها، ومن ثم رفعها للجهات المعنية ومنها وزارة المياه والبيئة ووزارة التخطيط والتعاون الدولي ووزارة المالية لمراجعة اعتمادها. |
5.تقوم الهيئة بجدولة مخصصات المشاريع وفقا لما تم اعتماده من قبل وزارة المالية وإخطار المحافظين والفروع بما تم اعتماده لكل محافظة. 6.اعداد المواصفات والتصاميم لمصادر المياه والتكلفة المالية بعد مراجعة الدراسات 7. إنزال مكونات المشروع في مناقصات عامة و استكمال إجراءات المناقصة بحسب قانون المناقصات ولائحته التنفيذية و التعاقد مع الموردين / المقاولين وفقاً للمعتمد . 8.تسليم المواقع و الإشراف على تنفيذ المشروع و رفع المستخلصات. 9.الاستلام الأولي للمشروع، و تسليمه للجنة المستفيدين و المجلس المحلي بالمديرية تحت اشراف فرع الهيئة والمحافظة . 10.صرف مستحقات المقاولين او الموردين 11.تدريب لجان الإدارة و المحاسبة و التشغيل و الصيانة بهدف ضمان استدامة المشروع. 12.الاستلام النهائي بمشاركة الجمعية الاهلية لمستخدمي المياه وتعميد المجلس المحلي بالمديرية |
|||
|
شـروط ووثائق تقديم الخدمـة |
1.تقديم طلب من المستفيدين للحصول علي مشروع معمدا من المجلس المحلي بالمحافظة إلي فرع الهيئة بالمحافظة. 2.الا يزيد عدد السكان عن 15000 نسمة للتجمع السكاني الواحد أن يكون المشروع للمنفعة العامة و لأغراض الشرب. 3.أن يكون الطلب للمشروع الحالي لتجمعات جديدة لم يسبق إدراجها ضمن مخطط أي مشروع سابق تم أقامته بالمنطقة. 4.تجاوب المجتمع المحلي الريفي بتنظيم نفسه من خلال تكوين جمعية أهلية مع إشراك الجندر فيها، وتسجيلها قانونيا. 5.استعداد الأهالي في المشاركة أثناء التخطيط و التنفيذ من خلال تقديم المساعدة عند إجراء الدراسات الأولية و النهائية من قبل فريق الدراسة المكلف من الهيئة و الموافقة علي المخططات الفنية النهائية لتنفيذ المشروع. 6.يشترط مساهمة الأهالي من خلال تنفيذ غرف الضخ وفق المخططات الفنية المعدة من الهيئة وعمل الطرق الموصلة إلي مواقع أعمال المشروع و الحفر و تمديد الأنابيب بمنطقة المشروع . 7.أن يخضع المشروع للمفاضلة مع بقية المشاريع بالمحافظة |
||||
|
رسـوم تقديم الخدمة |
5% من تكلفة المشروع |
طريقة |
يدوي |
||
|
مخرجـات الخدمة |
إعادة تأهيل مشروع مياه |
||||
|
نموذج تقديم الخدمــة |
نموذج طلب تقديم الخدمة |
||||
|
قياس وتقييم الخدمة |
نموذج استبيان تقديم الخدمة |
||||
|
تبويب الخدمة |
عامة |
رمز الخدمة |
4200103 |
كود الخدمة |
|
|
أسم الخدمة |
تشكيل لجان لمستخدمي المياه للمشاريع المنفذة من قبل الهيئة |
||||
|
وصف الخدمة |
مساعدة المجتمع المحلي في تكوين لجان لمستخدمي المياه للمشاريع |
||||
2 - بيانات الوحدة المختصة بتقديم الخدمة:
3 - بيانات عامة عن الخدمة:
|
معلومات عن الخدمة |
القيمـــــــــــــــــــــــة |
||
|
تصنيف الخدمـة |
رئيسية |
||
|
نوع الخدمة |
ادارية |
||
|
الحالة الراهنة للخدمة |
مستمرة |
||
|
طرق تقديم الخدمة |
مختلط |
||
|
قنوات تقديم الخدمة |
تقليدية |
||
|
اطار تقديم الخدمة |
مركزي / فروع |
||
|
المستفيدون من الخدمة |
أفراد/جهات |
يمني |
|
|
أوقات تقديم الخدمـة |
دوام رسمي |
||
|
زمن إنجاز الخدمة |
15 يوم |
||
|
إجراءات تقديم الخدمـة |
1.استلام الطلب وقيد ة 2.احالة الطلب للإدارة المختصة |
3.دراسة مكتبية 4.تكليف الفريق بالنزول 5.رفع التقرير |
|
|
شـروط ووثائق تقديم الخدمـة |
1.تقديم طلب من المستفيدين 2.تجاوب المجتمع المحلي الريفي بتنظيم نفسه من خلال تكوين جمعية أهلية مع إشراك الجندر فيها، وتسجيلها قانونيا. 3.أن لا يقل عدد المؤسسين عن ما هو محدد في قانون الجمعيات 4.تحديد اسم الجمعية بوضوح بحسب اللوائح المنظمة الصادرة من وزارة الشئون الاجتماعية و العمل. |
||
|
رسـوم تقديم الخدمة |
مجانية |
||
|
مخرجـات الخدمة |
تشكيل لجنة لادارة مشروع المياه |
||
|
نموذج تقديم الخدمــة |
1.طلب تأسيس للجمعية. 2.كشف بأسماء المؤسسين . |
3.عقد تأسيس الجمعية. 4.سند استلام ملف أوليات طلب تأسيس. |
|
|
قياس وتقييم الخدمة |
نموذج استبيان تقديم الخدمة |
||
|
تبويب الخدمة |
عامة |
رمز الخدمة |
4200104 |
كود الخدمة |
|
|
أسم الخدمة |
تدريب لجان ادارة وتشغيل المشروع |
||||
|
وصف الخدمة |
تدريب اللجان لمستخدمي المياه وتشغيل المشاريع المنفذة من قبل الهيئة |
||||
2 - بيانات الوحدة المختصة بتقديم الخدمة:
3 - بيانات عامة عن الخدمة:
|
معلومات عن الخدمة |
القيمـــــــــــــــــــــــة |
|
|
تصنيف الخدمـة |
رئيسية |
|
|
نوع الخدمة |
ادارية |
|
|
الحالة الراهنة للخدمة |
مستمرة |
|
|
طرق تقديم الخدمة |
مختلط |
|
|
قنوات تقديم الخدمة |
تقليدية |
|
|
اطار تقديم الخدمة |
مركزي / فروع |
|
|
المستفيدون من الخدمة |
أفراد/جهات |
يمني |
|
أوقات تقديم الخدمـة |
دوام رسمي |
|
|
زمن إنجاز الخدمة |
3 أسابيع |
|
|
إجراءات تقديم الخدمـة |
1.استلام طلب تنفيذ دورة تدريبية وقيده 2.الموافقة وتحويله للإدارة المختصة . 3.تجهيز خطة التدريب وتحديد متطلبات اقامه الدورة التدريبية .والرفع بالتكلفة. 4.الموافقة بالصرف 5.صرف المبالغ المالية اللازمة لتنفيذ الدورة. 6.تنفيذ الدورة و رفع تقارير التنفيذ. |
|
|
شـروط ووثائق تقديم الخدمـة |
1.أن يكون قد نم تشكيل لجنة الإدارة و المحاسبة + لجنة التشغيل و الصيانة. 2.أن يكون المشروع في طور الانتهاء من التنفيذ . 3.معرفة من الذي سيحضر الدورة التدريبية. 4.معرفة عدد الأشخاص الذين سيحصلون علي التدريب، وما هو مستواهم التعليمي. |
|
|
رسـوم تقديم الخدمة |
مجانية |
|
|
مخرجـات الخدمة |
تدريب لجان ادارة وتشغيل المشروع |
|
|
نموذج تقديم الخدمــة |
البرنامج الزمني لموضوعات الدورة التدريبية |
|
|
قياس وتقييم الخدمة |
نماذج التقييم الأولي و النهائي للمتدربين ونموذج الاستبيان النهائي للدورة |
|
|
تبويب الخدمة |
عامة |
رمز الخدمة |
4200105 |
كود الخدمة |
|
|
أسم الخدمة |
فحص جودة مصادر مياه الشرب |
||||
|
وصف الخدمة |
فحص جودة مصادر مياه الشرب |
||||
2 - بيانات الوحدة المختصة بتقديم الخدمة:
3 - بيانات عامة عن الخدمة:
|
معلومات عن الخدمة |
القيمـــــــــــــــــــــــة |
||||
|
تصنيف الخدمـة |
رئيسية |
||||
|
نوع الخدمة |
خدمية |
||||
|
الحالة الراهنة للخدمة |
مستمرة |
||||
|
طرق تقديم الخدمة |
مختلط |
||||
|
قنوات تقديم الخدمة |
تقليدية |
||||
|
اطار تقديم الخدمة |
مركزي / فروع |
||||
|
المستفيدون من الخدمة |
أفراد/جهات |
يمني |
|||
|
أوقات تقديم الخدمـة |
دوام رسمي |
||||
|
زمن إنجاز الخدمة |
2/5 يوم |
||||
|
إجراءات تقديم الخدمـة |
1.قيد طلب اجراء فحص يدوياً والكتروني 2.الموافقة على الطلب وتحويله الي الإدارة المختصة |
3.توريد الرسوم للخزينة و اصدار تكليف للمهندس بالنزول 4.النزول الميداني ورفع تقرير بالنتائج 5.تسليم تقرير الفحص الى جهة الطلب |
|||
|
شـروط ووثائق تقديم الخدمـة |
1.التقديم بطلب الحصول على الخدمة. 1.توريد رسوم الخدمة. 2.توفير وسيلة مواصلات لنقل وإعادة المكلفين بالمهمة. |
||||
|
رسـوم تقديم الخدمة |
000,02 فحص فيزيائي 000,06 فحص كيميائي 000,05 فحص بكتيري تقرير بنتائج فحوصات المياه |
طريقة الدفع |
يدوي |
||
|
مخرجـات الخدمة |
تقرير بنتائج فحوصات المياه |
||||
|
نموذج تقديم الخدمــة |
1. استمارة الاستبيان البيئي للمنطقة، 2. استمارة الفحص لعينات المياه. |
||||
|
قياس وتقييم الخدمة |
نموذج استبيان تقديم الخدمة |
||||
|
تبويب الخدمة |
عامة |
رمز الخدمة |
4200106 |
كود الخدمة |
|
|
أسم الخدمة |
اختبار مصادر مياه الشرب في الريف |
||||
|
وصف الخدمة |
اختبار مصادر مياه الشرب. |
||||
2 - بيانات الوحدة المختصة بتقديم الخدمة:
3 - بيانات عامة عن الخدمة:
|
معلومات عن الخدمة |
القيمـــــــــــــــــــــــة |
||||
|
تصنيف الخدمـة |
رئيسية |
||||
|
نوع الخدمة |
خدمية |
||||
|
الحالة الراهنة للخدمة |
مستمرة |
||||
|
طرق تقديم الخدمة |
مختلط |
||||
|
قنوات تقديم الخدمة |
تقليدية |
||||
|
اطار تقديم الخدمة |
مركزي / فروع |
||||
|
المستفيدون من الخدمة |
أفراد/جهات |
يمني |
|||
|
أوقات تقديم الخدمـة |
دوام رسمي |
||||
|
زمن إنجاز الخدمة |
41 يوم |
||||
|
إجراءات تقديم الخدمـة |
1.استلام الطلب من المستفيد وقيده يدوياً والكتروني 2.الموافقة على الطلب و تحويله إلى الإدارة المختصة 3.نزول احد المختصين للتأكد من جاهزية الطريق المؤدية الي موقع تنفيذ الخدمة وطبيعة المنطقة والخدمات المتوفرة منها ورفع تقرير 4.الرفع بتكلفة للعمل المطلوب 5.الموافقة علي التكلفة |
6.امر توريد الرسوم والمصادقة علي العقد 7.توقيع العقد 8.إصدار تكليف للفريق بالنزول وتجهيز النفقات التشغيلية للفريق و عمل التصاريح بخروج المعدات . 9.السفر و تنفيذ المهمة . 10.رفع التقرير و تسليمه للإدارة المختصة 11.تسليم نسخة من التقرير لنتائج (الاختبار ). |
|||
|
شـروط ووثائق تقديم الخدمـة |
1.التقدم بطلب الحصول علي الخدمة. 2.إحضار ضمانة بسلامة المعدات . 3.توقيع عقد الإيجار للوحدات. |
||||
|
رسـوم تقديم الخدمة |
بحسب عمق البئر وبعد المنطقة 051 م بمبلغ 000,841,1 ريال وبحسب عمق البئر وبعد المنطقة 003 م بمبلغ 000,396,1 ريال وبحسب عمق البئر وبعد المنطقة 005 م بمبلغ 005,096,2 ريال |
طريقة الدفع |
يدوي |
||
|
مخرجـات الخدمة |
تقرير بنتائج اختبار مصادر مياه الشرب |
||||
|
نموذج تقديم الخدمــة |
نموذج طلب تقديم الخدمة |
||||
|
قياس وتقييم الخدمة |
نموذج استبيان تقديم الخدمة |
||||
|
تبويب الخدمة |
عامة |
رمز الخدمة |
4200107 |
كود الخدمة |
|
|
أسم الخدمة |
تصفية مصادر مياه الشرب في الريف |
||||
|
وصف الخدمة |
تصفية مصادر مياه الشرب. |
||||
2 - بيانات الوحدة المختصة بتقديم الخدمة:
3 - بيانات عامة عن الخدمة:
|
معلومات عن الخدمة |
القيمـــــــــــــــــــــــة |
||||
|
تصنيف الخدمـة |
رئيسية |
||||
|
نوع الخدمة |
خدمية |
||||
|
الحالة الراهنة للخدمة |
مستمرة |
||||
|
طرق تقديم الخدمة |
مختلط |
||||
|
قنوات تقديم الخدمة |
تقليدية |
||||
|
اطار تقديم الخدمة |
مركزي / فروع |
||||
|
المستفيدون من الخدمة |
أفراد/جهات |
يمني |
|||
|
أوقات تقديم الخدمـة |
دوام رسمي |
||||
|
زمن إنجاز الخدمة |
41 يوم |
||||
|
إجراءات تقديم الخدمـة |
1.استلام الطلب من المستفيد وقيده يدوياً والكتروني 2.الموافقة على الطلب و تحويله إلى الإدارة المختصة 3.نزول احد المختصين للتأكد من جاهزية الطريق المؤدية الي موقع تنفيذ الخدمة وطبيعة المنطقة والخدمات المتوفرة منها ورفع تقرير 4.الرفع بتكلفة للعمل المطلوب 5.الموافقة علي التكلفة |
6.امر توريد الرسوم والمصادقة علي العقد 7.توقيع العقد 8.إصدار تكليف للفريق بالنزول وتجهيز النفقات التشغيلية للفريق و عمل التصاريح بخروج المعدات . 9.السفر و تنفيذ المهمة . 10.رفع التقرير و تسليمه للإدارة المختصة، 11. تسليم نسخة من التقرير للمستفيد بنتائج (تصفية مصادر مياه الشرب ). |
|||
|
شـروط ووثائق تقديم الخدمـة |
1.التقدم بطلب الحصول علي الخدمة. 2.توريد رسوم الخدمة. 3.إحضار ضمانة بسلامة المعدات . 4.توقيع عقد الإيجار للوحدات. |
||||
|
رسـوم تقديم الخدمة |
بحسب عمق البئر وبعد المنطقة 051 م بمبلغ 000,841,1 ريال وبحسب عمق البئر وبعد المنطقة 003 م بمبلغ 000,396,1 ريال وبحسب عمق البئر وبعد المنطقة 005 م بمبلغ 005,096,2 ريال |
طريقة الدفع |
يدوي |
||
|
مخرجـات الخدمة |
تقرير بنتائج التصفية |
||||
|
نموذج تقديم الخدمــة |
نموذج طلب تقديم الخدمة |
||||
|
قياس وتقييم الخدمة |
نموذج استبيان تقديم الخدمة |
||||
|
تبويب الخدمة |
عامة |
رمز الخدمة |
4200108 |
كود الخدمة |
|
|
أسم الخدمة |
إنقاذ مصادر مياه الشرب في الريف |
||||
|
وصف الخدمة |
تتيح هذه الخدمة بإنقاذ مصادر مياه الشرب في الريف وذلك نتيجة سقوط الغاطس او المضخة داخل البئر |
||||
2 - بيانات الوحدة المختصة بتقديم الخدمة:
3 - بيانات عامة عن الخدمة:
|
معلومات عن الخدمة |
القيمـــــــــــــــــــــــة |
||||
|
تصنيف الخدمـة |
رئيسية |
||||
|
نوع الخدمة |
خدمية |
||||
|
الحالة الراهنة للخدمة |
مستمرة |
||||
|
طرق تقديم الخدمة |
مختلط |
||||
|
قنوات تقديم الخدمة |
تقليدية |
||||
|
اطار تقديم الخدمة |
مركزي / فروع |
||||
|
المستفيدون من الخدمة |
أفراد/جهات |
يمني |
|||
|
أوقات تقديم الخدمـة |
دوام رسمي |
||||
|
زمن إنجاز الخدمة |
41 يوم |
||||
|
إجراءات تقديم الخدمـة |
1.استلام الطلب من المستفيد وقيده يدوياً والكتروني 2.الموافقة على الطلب و تحويله إلى الإدارة المختصة 3.نزول احد المختصين للتأكد من جاهزية الطريق المؤدية الي موقع تنفيذ الخدمة وطبيعة المنطقة والخدمات المتوفرة منها ورفع تقرير . 4.الرفع بتكلفة للعمل المطلوب 5.الموافقة علي التكلفة |
6.امر توريد الرسوم والمصادقة علي العقد 7.توقيع العقد 8.إصدار تكليف للفريق بالنزول وتجهيز النفقات التشغيلية للفريق و عمل التصاريح بخروج المعدات . 9.السفر و تنفيذ المهمة . 10.رفع التقرير و تسليمه للإدارة المختصة، 11. تسليم نسخة من التقرير للمستفيد بنتائج (انقاذ مصادر مياه الشرب ). |
|||
|
شـروط ووثائق تقديم الخدمـة |
1.التقدم بطلب الحصول علي الخدمة. 2.توريد رسوم الخدمة. 3.إحضار ضمانة بسلامة المعدات . 4.توقيع عقد الإيجار للوحدات. |
||||
|
رسـوم تقديم الخدمة |
بحسب عمق البئر وبعد المنطقة 051 م بمبلغ 000,841,1 ريال وبحسب عمق البئر وبعد المنطقة 003 م بمبلغ 000,396,1 ريال وبحسب عمق البئر وبعد المنطقة 005 م بمبلغ 005,096,2 ريال |
طريقة الدفع |
يدوي |
||
|
مخرجـات الخدمة |
تقرير بالنتائج |
||||
|
نموذج تقديم الخدمــة |
نموذج طلب تقديم الخدمة |
||||
|
قياس وتقييم الخدمة |
نموذج استبيان تقديم الخدمة |
||||
|
تبويب الخدمة |
عامة |
رمز الخدمة |
4200109 |
كود الخدمة |
|
|
أسم الخدمة |
تلقي التظلمات والمقترحات |
||||
|
وصف الخدمة |
تلقي التظلمات والمقترحات والبت فيها ومتابعة تنفيذ مخرجاتها |
||||
2 - بيانات الوحدة المختصة بتقديم الخدمة:
3 - بيانات عامة عن الخدمة:
|
معلومات عن الخدمة |
القيمـــــــــــــــــــــــة |
|
|
تصنيف الخدمـة |
رئيسية |
|
|
نوع الخدمة |
إدارية |
|
|
الحالة الراهنة للخدمة |
مستمرة |
|
|
طرق تقديم الخدمة |
مختلط |
|
|
قنوات تقديم الخدمة |
تقليدية |
|
|
اطار تقديم الخدمة |
مركزي / فروع |
|
|
المستفيدون من الخدمة |
أفراد/جهات |
يمني |
|
أوقات تقديم الخدمـة |
دوام رسمي |
|
|
زمن إنجاز الخدمة |
2-8 يوم |
|
|
إجراءات تقديم الخدمـة |
1.التوجه الى مراكز تقديم الخدمة او بالتواصل الالكتروني بخدمة الشكاوي و ارفاق الوثائق والأوليات اللازمة وقيد الطلب 2.الرفع لرئيس الهيئة 3.احالة التظلمات للإدارات المختصة.( باتخاذ اللازم. او الإفادة او الرائي او التحقيق 4.عمل اللازم والرفع بالنتائج 5.ابلاغ المستفيد بالنتائج. |
|
|
شـروط ووثائق تقديم الخدمـة |
1.حضور الشخص أو الوكيل أو المندوب 2.إرفاق ما يؤكد صحة البلاغ او التظلم. 3.أصول الوثائق. الهوية. 4.التلفون |
|
|
رسـوم تقديم الخدمة |
مجانية |
|
|
مخرجـات الخدمة |
حسب الموضوع |
|
|
نموذج تقديم الخدمــة |
نموذج طلب تقديم الخدمة |
|
|
قياس وتقييم الخدمة |
نموذج استبيان تقديم الخدمة |
|
|
تبويب الخدمة |
المعاملات الإدارية |
رمز الخدمة |
42001010 |
كود الخدمة |
|
|
أسم الخدمة |
استقبال الوارد العام |
||||
|
وصف الخدمة |
خدمة استقبال الوارد العام |
||||
2 - بيانات الوحدة المختصة بتقديم الخدمة:
3 - بيانات عامة عن الخدمة:
|
معلومات عن الخدمة |
القيمـــــــــــــــــــــــة |
||
|
تصنيف الخدمـة |
رئيسية |
||
|
نوع الخدمة |
ادارية |
||
|
الحالة الراهنة للخدمة |
مستمرة |
||
|
طرق تقديم الخدمة |
مختلط |
||
|
قنوات تقديم الخدمة |
تقليدية |
||
|
اطار تقديم الخدمة |
مركزي / وفروع |
||
|
المستفيدون من الخدمة |
جهات |
يمني |
|
|
أوقات تقديم الخدمـة |
دوام رسمي |
||
|
زمن إنجاز الخدمة |
2-51 يوم |
||
|
إجراءات تقديم الخدمـة |
1.تقديم المعاملة لخدمة الجمهور والشكاوي 2.قيد المعاملة برقم وارد وختمها بعد التاكد من الوثائق وإحالتها لقيادة الهيئة 3.الاطلاع والاحالة الفرع /الادارة المعنية لاتخاذ اللازم وبحسب نوع الخدمة 4.القيام بالاجراءات اللازمة من قبل الفرع /الادارة المعنية والرفع بالنتائج اذا تطلب ذلك 5.استلام النتائج من قبل خدمة الجمهور وتسليمها للجهة/المستفيد اذا تطلب ذلك |
||
|
شـروط ووثائق تقديم الخدمـة |
1.حضور الشخص أو الوكيل أو المندوب |
1.تسليم اصول الوثائق 2.رقم تلفون المستفيد أو المراجع |
|
|
رسـوم تقديم الخدمة |
مجانية |
||
|
مخرجـات الخدمة |
حسب النوع (مذكرة – تقرير) |
||
|
نموذج تقديم الخدمــة |
نموذج طلب تقديم الخدمة (مقترح) |
||
|
قياس وتقييم الخدمة |
نموذج استبيان تقديم الخدمة (مقترح) |
||
|
تبويب الخدمة |
المعاملات الإدارية |
رمز الخدمة |
42001011 |
كود الخدمة |
|
|
أسم الخدمة |
استقبال الوارد العام من وحدات الخدمة العامة |
||||
|
وصف الخدمة |
استقبال المعاملات والمذكرات الوارد العام من وحدات الخدمة العامة |
||||
2 - بيانات الوحدة المختصة بتقديم الخدمة:
3 - بيانات عامة عن الخدمة:
|
معلومات عن الخدمة |
القيمـــــــــــــــــــــــة |
||
|
تصنيف الخدمـة |
رئيسية |
||
|
نوع الخدمة |
ادارية |
||
|
الحالة الراهنة للخدمة |
مستمرة |
||
|
طرق تقديم الخدمة |
مختلط |
||
|
قنوات تقديم الخدمة |
تقليدية |
||
|
المستفيدون من الخدمة |
جهات |
يمني |
|
|
أوقات تقديم الخدمـة |
دوام رسمي |
||
|
زمن إنجاز الخدمة |
2-51 يوم |
||
|
إجراءات تقديم الخدمـة |
1.تقديم المعاملة لخدمة الجمهور والشكاوي 2.قيد المعاملة برقم وارد وختمها بعد التاكد من الوثائق وإحالتها لقيادة الهيئة 3.الاطلاع والاحالة الفرع /الادارة المعنية لاتخاذ اللازم وبحسب نوع الخدمة 4.القيام بالاجراءات اللازمة من قبل الفرع /الادارة المعنية والرفع بالنتائج اذا تطلب ذلك 5.استلام النتائج من قبل خدمة الجمهور وتسليمها للجهة/المستفيد اذا تطلب ذلك |
||
|
شـروط ووثائق تقديم الخدمـة |
1.حضور الشخص أو الوكيل أو المندوب |
1.تسليم اصول الوثائق 2.رقم تلفون المستفيد أو المراجع |
|
|
رسـوم تقديم الخدمة |
مجانية |
||
|
مخرجـات الخدمة |
حسب النوع (مذكرة – تقرير) |
||
|
نموذج تقديم الخدمــة |
نموذج طلب تقديم الخدمة (مقترح) |
||
|
قياس وتقييم الخدمة |
نموذج استبيان تقديم الخدمة (مقترح) |
||
|
تبويب الخدمة |
المعاملات الإدارية |
رمز الخدمة |
42001012 |
كود الخدمة |
|
|
أسم الخدمة |
استقبال الوارد العام من الفروع |
||||
|
وصف الخدمة |
استقبال الوارد العام من الفروع التابعة للجهة |
||||
2 - بيانات الوحدة المختصة بتقديم الخدمة:
3 - بيانات عامة عن الخدمة:
|
معلومات عن الخدمة |
القيمـــــــــــــــــــــــة |
||
|
تصنيف الخدمـة |
رئيسية |
||
|
نوع الخدمة |
ادارية |
||
|
الحالة الراهنة للخدمة |
مستمرة |
||
|
طرق تقديم الخدمة |
مختلط |
||
|
قنوات تقديم الخدمة |
تقليدية |
||
|
المستفيدون من الخدمة |
جهات |
يمني |
|
|
أوقات تقديم الخدمـة |
دوام رسمي |
||
|
زمن إنجاز الخدمة |
2-51 يوم |
||
|
إجراءات تقديم الخدمـة |
1.تقديم المعاملة لخدمة الجمهور والشكاوي 2.قيد المعاملة برقم وارد وختمها بعد التاكد من الوثائق وإحالتها لقيادة الهيئة 3.الاطلاع والاحالة الفرع /الادارة المعنية لاتخاذ اللازم وبحسب نوع الخدمة 4.القيام بالاجراءات اللازمة من قبل الفرع /الادارة المعنية والرفع بالنتائج اذا تطلب ذلك 5.استلام النتائج من قبل خدمة الجمهور وتسليمها للجهة/المستفيد اذا تطلب ذلك |
||
|
شـروط ووثائق تقديم الخدمـة |
1.حضور الشخص أو الوكيل أو المندوب |
1.تسليم اصول الوثائق 2.رقم تلفون المستفيد أو المراجع |
|
|
رسـوم تقديم الخدمة |
مجانية |
||
|
مخرجـات الخدمة |
حسب النوع (مذكرة – تقرير) |
||
|
نموذج تقديم الخدمــة |
نموذج طلب تقديم الخدمة (مقترح) |
||
|
قياس وتقييم الخدمة |
نموذج استبيان تقديم الخدمة (مقترح) |
||
|
تبويب الخدمة |
المعاملات الإدارية |
رمز الخدمة |
42001013 |
كود الخدمة |
|
|
أسم الخدمة |
استقبال الوارد العام من المستفيد |
||||
|
وصف الخدمة |
خدمة استقبال الوارد العام من المستفيد للخدمات المقدمة من الجهة |
||||
2 - بيانات الوحدة المختصة بتقديم الخدمة:
3 - بيانات عامة عن الخدمة:
|
معلومات عن الخدمة |
القيمـــــــــــــــــــــــة |
||
|
تصنيف الخدمـة |
رئيسية |
||
|
نوع الخدمة |
ادارية |
||
|
الحالة الراهنة للخدمة |
مستمرة |
||
|
طرق تقديم الخدمة |
مختلط |
||
|
قنوات تقديم الخدمة |
تقليدية |
||
|
المستفيدون من الخدمة |
أفراد/جهات |
يمني |
|
|
أوقات تقديم الخدمـة |
دوام رسمي |
||
|
زمن إنجاز الخدمة |
2-51 يوم |
||
|
إجراءات تقديم الخدمـة |
1.تقديم المعاملة لخدمة الجمهور والشكاوي 2.قيد المعاملة برقم وارد وختمها بعد التاكد من الوثائق وإحالتها لقيادة الهيئة 3.الاطلاع والاحالة الفرع /الادارة المعنية لاتخاذ اللازم وبحسب نوع الخدمة 4.القيام بالاجراءات اللازمة من قبل الفرع /الادارة المعنية والرفع بالنتائج اذا تطلب ذلك 5.استلام النتائج من قبل خدمة الجمهور وتسليمها للجهة/المستفيد اذا تطلب ذلك |
||
|
شـروط ووثائق تقديم الخدمـة |
1.حضور الشخص أو الوكيل أو المندوب |
1.تسليم اصول الوثائق 2.رقم تلفون المستفيد أو المراجع |
|
|
رسـوم تقديم الخدمة |
مجانية |
||
|
مخرجـات الخدمة |
حسب النوع (مذكرة – تقرير) |
||
|
نموذج تقديم الخدمــة |
نموذج طلب تقديم الخدمة (مقترح) |
||
|
قياس وتقييم الخدمة |
نموذج استبيان تقديم الخدمة (مقترح) |
||
|
تبويب الخدمة |
المعاملات الإدارية |
رمز الخدمة |
42001014 |
كود الخدمة |
|
|
أسم الخدمة |
استقبال طلبات المشاريع من السلطات المحلية |
||||
|
وصف الخدمة |
خدمة استقبال طلبات المشاريع الواردة من محافظ محافظة والسلطات المحلية |
||||
2 - بيانات الوحدة المختصة بتقديم الخدمة:
3 - بيانات عامة عن الخدمة:
|
معلومات عن الخدمة |
القيمـــــــــــــــــــــــة |
||
|
تصنيف الخدمـة |
رئيسية |
||
|
نوع الخدمة |
ادارية |
||
|
الحالة الراهنة للخدمة |
مستمرة |
||
|
طرق تقديم الخدمة |
مختلط |
||
|
قنوات تقديم الخدمة |
تقليدية |
||
|
المستفيدون من الخدمة |
جهات |
يمني |
|
|
أوقات تقديم الخدمـة |
دوام رسمي |
||
|
زمن إنجاز الخدمة |
2-51 يوم |
||
|
إجراءات تقديم الخدمـة |
1.تقديم المعاملة لخدمة الجمهور والشكاوي 2.قيد المعاملة برقم وارد وختمها بعد التاكد من الوثائق وإحالتها لقيادة الهيئة 3.الاطلاع والاحالة الفرع /الادارة المعنية لاتخاذ اللازم وبحسب نوع الخدمة 4.القيام بالاجراءات اللازمة من قبل الفرع /الادارة المعنية والرفع بالنتائج اذا تطلب ذلك 5.استلام النتائج من قبل خدمة الجمهور وتسليمها للجهة/المستفيد اذا تطلب ذلك |
||
|
شـروط ووثائق تقديم الخدمـة |
1.حضور الشخص أو الوكيل أو المندوب |
1.تسليم اصول الوثائق 2.رقم تلفون المستفيد أو المراجع |
|
|
رسـوم تقديم الخدمة |
مجانية |
||
|
مخرجـات الخدمة |
حسب النوع (مذكرة – تقرير) |
||
|
نموذج تقديم الخدمــة |
نموذج طلب تقديم الخدمة (مقترح) |
||
|
قياس وتقييم الخدمة |
نموذج استبيان تقديم الخدمة (مقترح) |
||
|
تبويب الخدمة |
المعاملات الإدارية |
رمز الخدمة |
42001015 |
كود الخدمة |
|
|
أسم الخدمة |
استقبال طلبات مشاريع مياه |
||||
|
وصف الخدمة |
استقبال طلبات مشاريع مياه للهيئة |
||||
2 - بيانات الوحدة المختصة بتقديم الخدمة:
3 - بيانات عامة عن الخدمة:
|
معلومات عن الخدمة |
القيمـــــــــــــــــــــــة |
||
|
تصنيف الخدمـة |
رئيسية |
||
|
نوع الخدمة |
ادارية |
||
|
الحالة الراهنة للخدمة |
مستمرة |
||
|
طرق تقديم الخدمة |
مختلط |
||
|
قنوات تقديم الخدمة |
تقليدية |
||
|
المستفيدون من الخدمة |
أفراد/جهات |
يمني |
|
|
أوقات تقديم الخدمـة |
دوام رسمي |
||
|
زمن إنجاز الخدمة |
2-51 يوم |
||
|
إجراءات تقديم الخدمـة |
1.تقديم المعاملة لخدمة الجمهور والشكاوي 2.قيد المعاملة برقم وارد وختمها بعد التاكد من الوثائق وإحالتها لقيادة الهيئة 3.الاطلاع والاحالة الفرع /الادارة المعنية لاتخاذ اللازم وبحسب نوع الخدمة 4.القيام بالاجراءات اللازمة من قبل الفرع /الادارة المعنية والرفع بالنتائج اذا تطلب ذلك 5.استلام النتائج من قبل خدمة الجمهور وتسليمها للجهة/المستفيد اذا تطلب ذلك |
||
|
شـروط ووثائق تقديم الخدمـة |
1.حضور الشخص أو الوكيل أو المندوب |
1.تسليم اصول الوثائق 2.رقم تلفون المستفيد أو المراجع |
|
|
رسـوم تقديم الخدمة |
مجانية |
||
|
مخرجـات الخدمة |
حسب النوع (مذكرة – تقرير) |
||
|
نموذج تقديم الخدمــة |
نموذج طلب تقديم الخدمة (مقترح) |
||
|
قياس وتقييم الخدمة |
نموذج استبيان تقديم الخدمة (مقترح) |
||
|
تبويب الخدمة |
المعاملات الإدارية |
رمز الخدمة |
42001016 |
كود الخدمة |
|
|
أسم الخدمة |
تلقي الشكاوى |
||||
|
وصف الخدمة |
تلقي الشكاوى من جميع القنوات والنظر فيها ومتابعة تنفيذ مخرجاتها |
||||
2 - بيانات الوحدة المختصة بتقديم الخدمة:
3 - بيانات عامة عن الخدمة:
|
معلومات عن الخدمة |
القيمـــــــــــــــــــــــة |
||
|
تصنيف الخدمـة |
رئيسية |
||
|
نوع الخدمة |
ادارية |
||
|
الحالة الراهنة للخدمة |
مستمرة |
||
|
طرق تقديم الخدمة |
مختلط |
||
|
قنوات تقديم الخدمة |
تقليدية |
||
|
المستفيدون من الخدمة |
أفراد/جهات |
يمني |
|
|
أوقات تقديم الخدمـة |
دوام رسمي |
||
|
زمن إنجاز الخدمة |
2-51 يوم |
||
|
إجراءات تقديم الخدمـة |
1.تقديم الشكوى عبر جميع النوافذ المتاحة للشاكي طلب خطي (يدوياً، هاتفياً ،فاكس، البوابة الشكاوي الموحد ،عبر وسائل التواصل الاجتماعي ) 2.ارفاق الوثائق والأوليات اللازمة (او ارسالها عبر النوافذ المتاحة لتقديم الشكوى . 3.التحقق من تفاصيل الشكوى وتوضيح ما هو غامض . |
4.تسجيل الشكوى وتصنيفها وفرزها. 5.عرض الأوليات على مسؤول الجهة او القيام يمخاطبة الجهات ذات العلاقة (الفروع ) التابعة للوحدة كل حسب اختصاصه بالاطلاع والافادة. 6.الاضطلاع بعمليات المتابعة والاستفسار في حال عدم حل الشكوى أو التأخر في اجراءات الحل. 7.ابلاغ المشتكي كتابيا / الياً - بالرد أو الحل الذي تم التوصل اليه |
|
|
شـروط ووثائق تقديم الخدمـة |
8.ان تقدم الشكوى اولاً الى الجهه المشكوى بها ثم المستوى الاعلى فالاعلى 9.بيانات كاملة للمشكو به والشاكي . |
1.صورة من وثيقة إثبات الشخصية للمستفيد مع الأصل للمطابقة او توكيل رسمي للقائم اذا كان غير المستفيد. 2.ارفاق الوثائق والأوليات اللازمة التي تثبت صحة الشكوى او ارسالها عبر النوافذ المتاحة لتقديم الشكوى |
|
|
رسـوم تقديم الخدمة |
مجانية |
||
|
مخرجـات الخدمة |
حسب النوع (مذكرة – تقرير) |
||
|
نموذج تقديم الخدمــة |
نموذج طلب تقديم الخدمة (مقترح) |
||
|
قياس وتقييم الخدمة |
نموذج استبيان تقديم الخدمة (مقترح) |
||
|
تبويب الخدمة |
المعاملات الإدارية |
رمز الخدمة |
42001017 |
كود الخدمة |
|
|
أسم الخدمة |
الاستعلام عن معاملة |
||||
|
وصف الخدمة |
تلقي واستقبال طلبات الاستعلام عن المعاملات وحالتها |
||||
2 - بيانات الوحدة المختصة بتقديم الخدمة:
3 - بيانات عامة عن الخدمة:
|
معلومات عن الخدمة |
القيمـــــــــــــــــــــــة |
|
|
تصنيف الخدمـة |
رئيسية |
|
|
نوع الخدمة |
ادارية |
|
|
الحالة الراهنة للخدمة |
مستمرة |
|
|
طرق تقديم الخدمة |
مختلط |
|
|
قنوات تقديم الخدمة |
تقليدية |
|
|
المستفيدون من الخدمة |
أفراد/جهات |
يمني |
|
أوقات تقديم الخدمـة |
دوام رسمي |
|
|
زمن إنجاز الخدمة |
1 ساعة |
|
|
إجراءات تقديم الخدمـة |
1.تلقي الطلب عبر خدمة الجمهور والشكاوي 2.تسجيل الطلب 3.التاكد من حالة المعاملة من واقع السجلات او النظام 4.ابلاغ المستفيد بحالة المعاملة |
|
|
شـروط ووثائق تقديم الخدمـة |
1.بيانات كاملة عن المعاملة ورقمها . |
|
|
رسـوم تقديم الخدمة |
مجانية |
|
|
مخرجـات الخدمة |
اشعار المستفيد بحالة المعاملة |
|
|
نموذج تقديم الخدمــة |
نموذج طلب تقديم الخدمة (مقترح) |
|
|
قياس وتقييم الخدمة |
نموذج استبيان تقديم الخدمة (مقترح) |
|
